Forleden var jeg til middag hos en god ven. Han har et firma, hvor de laver apps – sådan nogle man kan downloade og sætte ind på sin telefon. Fx ligesom dem flyselskaberne eller bankerne har. Deres apps er effektive og gør livet nemmere. Man skal ikke længere stå i kø ved en skranke for at bestille flybilletter eller betale en telefonregning.
Vækst uden organisering
Han fortalte, at det går rigtigt godt for virksomheden. Han har netop ansat to nye personer, der skal hjælpe med at udvikle apps inden for helseområdet – et nyt felt med stort marked. Men der er én udfordring: virksomheden er vokset meget i de seneste to år, og han opdagede at nogle afdelinger knapt kommunikerer med hinanden. Deres arbejdsgange og processer overlapper hinanden på måder, som gør, at de ikke får leverancer ud til tiden.
Det lyder måske som om afdelingerne modarbejder hinanden bevidst, men sådan var det ikke. Problemet var derimod, at uden nogen styring af det samlede arbejdsflow blev der reelt dobbeltarbejde og ventetider mellem stadier. Hvis udviklings-, test- og releaseteams ikke koordinerer deres processer, opstår der naturligt “spild” – vente- og omarbejdningstid – der forsinker hvert projekt.
Løsningen: Lean-tilgang
Jeg foreslog min ven, at han skulle tale med en Lean konsulent (som dem her). Hans apps skal ud på markedet hurtigst muligt, men hvis interne processer blokerer dem, er det ikke de forskellige afdelingers fej. Det handler om at effektivisere selve arbejdsgangene – det samlede flow fra ide til lancering.
Min ven så forvirret ud. “Hvad er Lean?”
Hvad er Lean-principperne?
Lean er en arbejdsfilosofi, nogle virksomheder indfører for at sikre løbende forbedringer. Tanken er simpel: fjern det arbejde, der ikke skaber værdi for kunden, og gør det værdiskabende arbejde mere flydende.
I praksis betyder det at identificere “spild” – det er ikke affald, men alt det, der bremser eller forhindrer værditilvæksten. Det kan være overlappende processer, manglende kommunikation mellem teams, ventetid på materialer eller godkendelser, eller arbejde, der gentages, fordi kravene var uklare. Ved at kortlægge hele værdikæden fra start til slut (noget der hedder “value stream mapping”) kan man se præcis hvor blokeringerne sidder.
Lean er ikke en hurtig fix. Det er en langsigtet transformation, der ofte tager måneder eller år at implementere fuldt ud. Men man starter gerne på et enkelt område, ser resultaterne, og udvider så til andre dele af organisationen. Mange virksomheder – fra software-udvikling til hospitaler til produktion – har oplevet betydelige gevinster: kortere leveringstider, færre fejl, højere medarbeidertilfredshed og reducerede omkostninger. Se mere om det her: https://leanakademiet.dk/hvad-lean/
Mens jeg forklarede ham dette, blev han mere interesseret. “Ja, der er helt sikkert arbejdsprocesser, som kan effektiviseres hos os,” sagde han. Han spurgte, om jeg havde kontakt til en Lean-konsulent. Jeg gav ham telefonnummeret til det firma, min virksomhed samarbejder med.
Dagen efter ringede min ven tilbage. Han havde talt med konsulenten om sin situation. De skal mødes på mandag for at drøfte, hvor de kan starte. Han ville gøre sig klar, så spurgte han, om jeg havde noget materiale om Lean-principperne, som han kunne læse før mødet. Jeg gav ham adgang til nogle ressourcer, der bruges på Lean-kurser.
Kontakt til Lean-rådgivning
Hvis du ligesom min ven er interesseret i at få en snak om Lean i din organisation, kan du kontakte:
Leanakademiet
Jægersborg Allé 166
2820 Gentofte
+45 7027 7909
info@leanakademiet.dk
